Mreža žena Kosova (MŽK) pokrenula je novu seriju informativnih sesija širom Kosova kako bi pomogla građanima da bolje razumeju kako da pristupe uslugama socijalne zaštite i kako da podnesu žalbe kada se njihova prava ne poštuju. Inicijativa je deo akcije „Unapređenje kapaciteta civilnog društva radi povećanja pristupa kvalitetnoj socijalnoj zaštiti za različite žene i muškarce“, koju podržava Kancelarija EU na Kosovu.
Prva sesija održana je 14. novembra u Prizrenu, okupljajući članove romske zajednice na otvorenoj diskusiji o preprekama u pristupu socijalnim uslugama i praktičnim koracima za snalaženje u lokalnim institucijama. Događaj se fokusirao na temu „Svest o socijalnim uslugama na Kosovu“, nudeći učesnicima pregled njihovih zakonskih prava, dostupnih usluga i procedura za podnošenje žalbi u slučajevima diskriminacije ili nezadovoljenih potreba.
Učesnici su postavljali pitanja o zahtevima za dokumentaciju, pristupu socijalnim radnicima i ulozi opštinskih vlasti. MŽK je istakla važnost razumevanja mehanizama za žalbe kao načina za obezbeđivanje odgovornosti i poboljšanje pružanja usluga. Mnogi članovi zajednice pozdravili su priliku da izraze zabrinutost u strukturiranom okruženju, napominjući da pristup jasnim informacijama ostaje jedna od najvećih prepreka.
„Ove sesije pomažu ljudima da razumeju kakva podrška postoji i kako da je zatraže“, rekla je Drita Sylejmani, projektna službenica u MŽK-u. „Kada zajednice znaju svoja prava, institucije će verovatnije efikasno reagovati.“
Pored pružanja informacija, cilj sesija je jačanje poverenja između građana, civilnog društva i javnih institucija. Direktnim donošenjem diskusija u opštine, inicijativa nastoji da smanji jaz između građana i službi koje bi trebalo da ih podrže.
Dodatne sesije biće održane u narednim nedeljama u nekoliko opština širom Kosova, svaka prilagođena lokalnim potrebama i koja će uključivati članove zajednice u direktan dijalog sa akterima civilnog društva. Kroz ovaj kontinuirani napor, inicijativa namerava da opremi stanovnike znanjem i alatima koji su im potrebni da se zalažu za svoja prava i pristupe uslugama koje su im dostupne.
