Një seri e re takimesh informuese është nisur në të gjithë Kosovën për të ndihmuar qytetarët të kuptojnë më mirë se si të kenë qasje në shërbimet e mbrojtjes sociale dhe si të paraqesin ankesa kur të drejtat e tyre nuk respektohen. Iniciativa është pjesë e projektit “Përmirësimi i kapaciteteve të shoqërisë civile për të rritur qasjen në mbrojtje sociale cilësore për gratë dhe burrat të ndryshëm”, e mbështetur nga Zyra e BE-së në Kosovë.

Sesioni i parë u mbajt më 14 nëntor në Prizren, duke mbledhur anëtarë të komunitetit Rom për një diskutim të hapur rreth pengesave në qasjen ndaj shërbimeve sociale dhe hapave praktikë për orientimin në institucionet lokale. Ngjarja u fokusua në temën “Ndërgjegjësimi për Shërbimet Sociale në Kosovë”, duke u ofruar pjesëmarrësve një pasqyrë të të drejtave të tyre ligjore, shërbimeve të disponueshme, si dhe procedurave për paraqitjen e ankesave në rastet e diskriminimit ose të nevojave të paplotësuara.

Pjesëmarrësit ngritën pyetje rreth kërkesave për dokumentacion, qasjes tek punëtorët socialë dhe rolit të autoriteteve komunale. RrGK theksoi rëndësinë e kuptimit të mekanizmave të ankesave si një mënyrë për të siguruar llogaridhënie dhe për të përmirësuar ofrimin e shërbimeve. Shumë anëtarë të komunitetit mirëpritën mundësinë për të shprehur shqetësimet e tyre në një format të strukturuar, duke theksuar se qasja në informacion të qartë mbetet një nga pengesat më të mëdha.

“Këto sesione u ndihmojnë njerëzve të kuptojnë se çfarë forme mbështetjeje ekziston dhe si mund ta kërkojnë atë,” tha Drita Sylejmani, Zyrtare e Projektit në RrGK. “Kur komunitetet i njohin të drejtat e tyre, institucionet kanë më shumë gjasa të përgjigjen në mënyrë efektive.”

Përtej ofrimit të informacionit, sesionet synojnë të forcojnë besimin mes qytetarëve, shoqërisë civile dhe institucioneve publike. Duke i sjellë diskutimet drejtpërdrejt në komuna, projekti synon të zvogëlojë hendekun mes qytetarëve dhe shërbimeve që janë krijuar për t’i mbështetur ata.

Sesione shtesë do të mbahen në javët në vijim në disa komuna në mbarë Kosovën, secila e përshtatur sipas nevojave lokale dhe duke përfshirë anëtarët e komunitetit në dialog të drejtpërdrejtë me aktorët e shoqërisë civile. Nëpërmjet këtij angazhimi të vazhdueshëm, projekti synon t’u ofrojë qytetarëve njohuritë dhe mjetet e nevojshme për të avokuar për të drejtat e tyre dhe për të pasur qasje në shërbimet që u takojnë.